Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Destinos disponibles
turrones.net realiza envíos a los destinos habilitados en la tienda online.
La disponibilidad del envío para una dirección concreta se comprobará durante el proceso de compra. Si un destino no está disponible, el sistema no permitirá seleccionar una modalidad de transporte para esa dirección.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino, características del pedido y modalidad de transporte disponible.
El importe aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
De esta forma, el cliente podrá conocer previamente el precio total de la compra, incluidos los gastos de transporte que correspondan.
3. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado correctamente el pago o cumplidas las condiciones correspondientes al método de pago seleccionado.
En periodos de alta demanda, especialmente durante la campaña de Navidad, determinadas promociones o fechas señaladas, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.
Cuando un producto tenga un plazo especial de elaboración o preparación, especialmente en productos personalizados o preparados por encargo, se informará de ello en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en las comunicaciones relativas al pedido.
4. Plazo de entrega
El plazo de entrega dependerá del destino, disponibilidad de los productos, tiempo de preparación y servicio de transporte seleccionado.
Cuando se facilite una fecha o plazo estimado de entrega, este deberá entenderse sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Si se produjera una incidencia relevante que impidiera cumplir el plazo previsto, contactaremos con el cliente utilizando los datos facilitados durante la compra.
5. Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega facilitada durante la compra es correcta y completa.
Si detecta un error, deberá contactar con turrones.net lo antes posible a través de turrones.net@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, es posible que no pueda modificarse la dirección o que el cambio genere costes adicionales.
6. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega visiblemente dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Puede escribir a:
Indicando el número de pedido y, cuando resulte útil para comprobar la incidencia, adjuntando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y productos afectados.
Esta recomendación de comunicación rápida no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
7. Envíos internacionales
Cuando estén habilitados envíos a destinos sujetos a trámites aduaneros, podrán existir impuestos, aranceles, tasas o gastos de importación conforme a la normativa del país de destino.
Antes de formalizar pedidos internacionales, el cliente deberá consultar las condiciones de envío que se muestran durante el proceso de compra.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
FÁBRICA MASTER S.L.
Correo electrónico: turrones.net@gmail.com
Teléfono: +34 965 65 86 43