Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de turrones.net.
1. Identificación del vendedor
La venta de los productos ofrecidos en turrones.net es realizada por:
FÁBRICA MASTER S.L.
NIF: B54825419
Domicilio social: Avenida de la Constitución, 21, 1.º B, 03100 Jijona (Alicante), España
Correo electrónico: turrones.net@gmail.com
Teléfono: +34 965 65 86 43
Registro Mercantil de Alicante: Tomo 3822, Hoja A-142928.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de turrones.net.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones de contratación vigentes en el momento de efectuar la compra.
Las disposiciones específicamente destinadas a consumidores y usuarios serán aplicables cuando el comprador tenga dicha condición conforme a la legislación vigente.
Las operaciones realizadas por empresas, profesionales o autónomos dentro de su actividad empresarial o profesional se regirán por las presentes condiciones y por la normativa que resulte aplicable a este tipo de relaciones comerciales.
3. Productos
turrones.net comercializa principalmente turrones, dulces, chocolates, productos de alimentación y otros productos relacionados.
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha.
En los productos alimentarios se facilitará la información legalmente exigible relativa a sus características, ingredientes, alérgenos y demás información alimentaria aplicable.
Las imágenes intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. Pueden existir pequeñas diferencias de presentación, envase o etiquetado cuando el fabricante modifique estos elementos sin alterar sustancialmente el producto.
4. Precios
Los precios mostrados en turrones.net serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el importe correspondiente a los productos, impuestos y gastos adicionales aplicables.
Los gastos de transporte se calcularán conforme al destino y condiciones del pedido y se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desee, incorporarlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios.
Antes de efectuar el pago podrá revisar la información del pedido y corregir los datos que correspondan.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación mediante los datos de contacto facilitados.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido se detectara excepcionalmente que un producto no se encuentra disponible, contactaremos con el cliente para ofrecerle las alternativas que legalmente correspondan.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin informar al cliente cuando dicha sustitución altere las características esenciales de lo contratado.
7. Pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren habilitados y se muestren durante el proceso de compra.
Las condiciones concretas de cada medio de pago podrán depender del correspondiente proveedor.
turrones.net no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por los proveedores de servicios de pago.
8. Envío y entrega
Los destinos, gastos y condiciones de envío se regulan en la Política de envíos de turrones.net.
Los gastos de transporte aplicables se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, disponibilidad, preparación del producto y periodo del año.
Los productos personalizados o preparados por encargo pueden requerir un plazo adicional de producción o preparación.
9. Campañas de alta demanda
La actividad de turrones.net puede experimentar incrementos importantes de pedidos durante determinados periodos, especialmente durante la campaña de Navidad.
En estos periodos, los tiempos de preparación pueden ser superiores a los habituales.
Cuando exista un plazo especial relevante para un producto o campaña, se informará al cliente a través de la tienda, la ficha del producto o las comunicaciones relacionadas con el pedido.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.
Con carácter general, el plazo es de 14 días naturales, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
Entre dichas excepciones pueden encontrarse los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de devoluciones y derecho de desistimiento de turrones.net.
11. Productos personalizados
turrones.net puede comercializar productos personalizados o preparados específicamente conforme a las instrucciones del cliente.
El cliente será responsable de comprobar los datos, textos, imágenes u otras instrucciones proporcionadas para realizar la personalización.
Los productos claramente personalizados pueden encontrarse excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Esta exclusión no limita los derechos del cliente cuando el producto presente una falta de conformidad, haya sido elaborado incorrectamente respecto de lo acordado o exista una incidencia imputable al vendedor.
12. Productos dañados, incorrectos o falta de conformidad
Si el producto recibido presenta daños, es diferente del solicitado o existe cualquier posible falta de conformidad, el cliente deberá contactar con:
Recomendamos indicar el número de pedido y facilitar la información y fotografías que puedan resultar útiles para comprobar y solucionar la incidencia.
Se aplicarán en todo caso los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente.
13. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, incidencias, facturación o devoluciones:
Correo electrónico: turrones.net@gmail.com
Teléfono: +34 965 65 86 43
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de privacidad de turrones.net.
Las cookies y tecnologías similares se regulan en la Política de cookies.
15. Modificación de las condiciones
FÁBRICA MASTER S.L. podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
A cada compra le serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores.
Cuando la operación se realice entre empresarios o profesionales, se aplicarán las reglas de competencia y jurisdicción que correspondan conforme a la legislación vigente.